Support in Yasni Exposé of Jenny Florstedt

Ich arbeite für yasni.de im Support und gebe mir alle Mühe, Kundenanfragen schnell und  korrekt zu beantworten.

Im Yasni-Support müssen wir immer wieder Nutzern erklären, dass wir nicht genehme Einträge aus dem Internet nicht entfernen können, sondern dass sie sich

Es ist schon erstaunlich, wenn Schriftsteller, die ja mit Sprache umgehen können (sollten), ausfallend werden. Da findet ein Yasninutzer einen Fehler. Nun gibt es mehrere Möglichkeiten. Man könnte ihn für sich behalten und darüber still weinen. Man könnte zetern und mit dem Schicksal hadern. Oder man könnte dem Yasnisupport einen Hinweis geben.Der Support ist u.a. dafür da, solche Fehlermeldungen zu prüfen und mit der Bitte um Behebung an die Entwicklungsabteilugn weiterzugeben. Wenn aber eine Fehlermeldung lautet: "Liebes yasni-Team,gratuliere von 23 000 Besuchern auf 15 000 zurueck gestuft - wirklich wieder totale verarsche - bedanke mich herzlich - beim Verarsche Team!" dann ist das wenig konstruktiv. Weder weiß ich, welche Besucherstatistik gemeint ist, noch wann der Fehler aufgetreten/bemerkt worden ist etc. pp. Da macht offenbar nur jemand seiner Empörung Luft. Mag ja sein, aber so kann ich dem Nutzer nicht helfen.Ich könnte nachfragen, natürlich; aber - Hand aufs Herz - würden Sie bei so einer Mail rückfragen? Und da der Nutzer keine Frage stellt, gibt es auch keine Antwort. Tut mir leid.      

Liebe yasni-Freunde, lange habe ich hier nicht mehr geschrieben und anderen das Feld überlassen. Wer meine alten Artikel kennt, kennt meine Schreibe - die anderen seien vorgewarnt: So ganz ohne Polemik werde ich es wohl auch diesmal nicht hinkriegen, das liegt leider an meiner Natur und so möge es mir keiner persönlich nehmen. Noch immer sitze ich hinter den Kulissen bei yasni - ganz nah am Puls dessen, was die yasni-Gemeinde ausmacht. Manchmal fühle ich mich allerdings in letzter Zeit wie ein Friedensapostel im Kriegsgebiet - und meinen lieben Kolleginnen im User-Support geht es da wohl nicht anders. .. (weiter...)

"Dem auf der Wanderschaft befindlichen Fleischergesellen K. schloß sich am 8. des Monats hinter Riestedt ein angeblicher Bäcker an, denen sich weiterhin noch ein dritter unbekannter Mann gesellte. Man kam auf das Kartenspiel zu sprechen und die Fremden schlugen dem Fleischergesellen vor, es einmal mit dem Kümmelblättchenspiel zu versuchen, worauf auch eingegangen wurde. Zuerst wurde um nichts, dann um eine "Runde" und endlich um eine Tonne Bier gespielt, wobei der Fleischer, um ihn sicher zu machen, jedesmal gewann. So setzte jeder 20 Mark, die, wie vorauszusehen war, der Fleischer verlor. Da dieser anderes Geld nicht mehr besaß, so wurde mit dem Spiel aufgehört und einer der Fremden entfernte sich nach Riestedt zu, während der Bäcker mit dem um seine Barschaft Erleichterten ein Stück des Weges weiter ging, bis wieder ein Fremder ihnen begegnete, der den Bäcker zur "Arbeit" bei seinem Schwager in O.-Röblingen a/H. anwarb. Diese beiden schlugen den Weg nach Riestedt ein und ließen den gerupften Fleischer allein seine Straße ziehen. Offenbar haben sich die drei Unbekannten zusammengethan, um unerfahrene Leute mittels des edlen Kümmelblättchens auszuplündern. Darum sei vor dem sauberen Kleeblatt gewarnt."

Test und Support Kundendienst und Support Nutzer und Tester   Irgendwann muss es ja mal klappen

die habe ich Dir hinzugefügt.   Viele Grüße Kati

Hö?

Hallo Jenny, von einem, der am 07. Mai 2009 kam und nun geht am 31. Mai 2010 ein paar Worte an den Support, alle bei euch, dem yasni-Team: Es war ein gutes Jahr, das ich hier verbringen durfte und alle, die hier sind, von euch sowie alle User/innen, meine Kontakte bis zum Schluss, stützten mich oft sehr, spielten Moral und Gesundheit bei mir nicht mit. Auch vom Support kamen immer freundliche Auskünfte und vielmals prompt, wie ich es gar nicht erwartete. In Einzelfällen mit Humor und Witz. Alles tat gut und ich gehe nun aus freier Entscheidung wieder weg. Von Beginn an wußte ich, es würde nur eine begrenzte Zeit sein, die ich hier zu verbringen hätte, nur stand nicht fest, wie lange diese dauern würde. Folgender Satz drückt wohl am besten aus, was ich suchte und bei euch fand: "Alles, was sich entwickelt, ist gut. Ob zum Nutzen, entscheidet erst der Gebrauch." (L. Arguso, 2001) So hebe ich mir nun in meiner Erinnerung ein ganzes Jahr sehr gern auf als positive Interneterfahrung :-) Richtig ist, auch ich habe sie mitgestaltet, denn jederzeit ist dabei gegenseitiger Willen zu bestem Verständnis und guten Absichten gefragt. Ich denke, so ist es für beide Seiten gelaufen und darum insgesamt gut. Euch allen wünsche ich eine sichere Zukunft, sowohl mit diesem Portal als auch jeder/m persönlich von privat bis beruflich. Herzliche Grüße! Sascha-Kai Böhme