Weck´ mich, bevor Du gehst...
Nach dem tollen Feedback zu meinem letzten Blogbeitrag "Wie Ihr Kunde garantiert einschläft" wollen wir heute mal die Gegenseite beleuchten: Wie bleibt mein Kunde denn wach und aufmerksam?Hierzu ein paar einfache Tipps:
weniger reden, mehr offene ( "W-" ) Fragen stellen
aktiv hinhören
benutzen Sie ein klare Sprache: vermeiden Sie lange, verschachtelte Sätze und zu viele Fachausdrücke und Fremdwörter
benutzen Sie eine positive Sprache: Sagen Sie, was geht - und nicht, was alles nicht geht
benutzen Sie eine bildhafte Sprache, indem Sie z.B. Metaphern einsetzen
( verkaufen Sie das Loch und nicht die Bohrmaschine )
seien Sie in angemessener Art und Weise humorvoll: wer lacht, ist aufnahmefähiger
Lassen Sie Ihren Wecker zu Hause, Sie brauchen ihn nicht!
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