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Telefon Doweria - russische Telefon-Seelsorge
Jeder Mensch kann unvermutet in eine Lebenskrise geraten. Oft ist dann die Telefon-Seelsorge die einzige Möglichkeit, jemanden zu finden, mit dem man sprechen kann. Für manche und manchen ist sie buchstäblich die letzte Rettung. Besonders für Leute, die emigriert haben.
Was heißt es - Emigrieren und Emigration? Was heißt es –Immigrant zu sein? Womit ist das verbunden? Womit könnte man produktiv seinen Landsleuten helfen?
Im Jahr 1999 haben russischsprachige Psychologiestudenten sich mit diesen Gedanken beschäftigt und somit ist das „Telefon Doweria“ entstanden. Einer von diesen Studenten hat seine Wohnung zu Verfügung gestellt und seine private Telefonnummer veröffentlicht. Per „Mund zu Mund“ Propaganda erfuhren immer mehr Leute über das „Telefon Doweria“. Immer mehr Hilferufe wurden entgegengenommen, immer mehr Menschen wollten sich als Ehrenamtler bei dem „TD“ beschäftigen. Die Anfrage war zu groß und „TD“ musste sich entwickeln. Die Gründer des „TD’s“ haben sich in Verbindung mit der Kirchlichen Telefonseelsorge Berlin (KTS-Berlin) gesetzt und „TD“ wurde unter einem Dach mit KTS-Berlin zusammengebracht.
Das Konzept von „TD“ sowie die Grundausbildung der Ehrenamtlichen wurden verglichen und angepasst. Jetzt hat das „TD“ ca. 50 Mitarbeiter, arbeitet rund um die Uhr, jeden Tag.
„TD“ hat sich sehr entwickelt und es sind sogar neue Projekte entstanden. Aber dazu kommen wir später noch mal.
Voraussetzungen für die Arbeit in der „TD“ sind folgende:
• Anonymität Niemand, der anruft, wird nach seinem Namen gefragt. Jede und jeder kann anonym bleiben. Die Rufnummer der Anrufen-den erscheint in keinem Display.
• Verschwiegenheit Alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter unterliegen der Schweigepflicht.
• Offenheit Das „TD“ ist offen für alle Problembereiche, für alle An-rufenden in ihrer jeweiligen Situation.
• Kompetenz Die ehrenamtlich tätigen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des „TD“ sind sorgfältig ausgewählt, mindestens ein Jahr lang ausgebildet und werden durch regelmäßige Supervision begleitet.
• Migrationhintergrund und Russischkenntnisse Warum ist dieser Punkt so wichtig? Warum muss es auf Muttersprache sein? Es gibt doch genug deutsche Beratungen, auch telefonisch, in Berlin und Deutschlandweit? Zuerst möchte ich erklären, was „Telefon Doweria“ eigentlich bedeutet? Das Wort „Doweria“, auf deutsch übersetzt heißt VERTRAUEN. Vertrauen wird mühsam aufgebaut. Dabei spielen viele Faktoren wie kulturelle Gemeinsamkeiten, Mentalität, Immigrationshintergründe und Sprache eine sehr wichtige Rolle. Wir - „TD“ - helfen den Menschen, die gerade in einer Krise sind. Man muss sich nur vorstellen, wie sich jemand in einer Krise fühlt? Man will sich etwas von der Seele reden, seine Empfindungen und Gefühle richtig ausdrücken können, ohne erst nach dem passenden deutschen Wort zu suchen. Man will sich auch verstanden fühlen, ohne die Einzelheiten der Lebenssituation eines Migranten dem Zuhörer erklären zu müssen. Aus diesem Grund ist die telefonische Beratung von einem Seelsorger, der die gleichen Erfahrungen hat, hilfreicher und produktiver.
• Ideologiefreiheit Auf die Anrufenden wird weder konfessioneller noch politischer oder ideologischer Druck ausgeübt.
Die Problematik der Gespräche und die Anliegen der Anrufenden sind vielfältig. Leitmotiv ist aber immer Immigration.
Einsamkeit,
Arbeitslosigkeit,
Verlust der sozialen Rolle,
Zerrissenheit der Familie,
Problematik der multikulturellen Ehen,
Mobbing auf der Arbeit,
Sprachprobleme,
Suchtprobleme
sind die meist angesprochenen Themen in unserer Arbeit. Wobei jede russischsprachige Bevölkerungsgruppe spezifische Probleme aufweist. Wie z.B.: die Rußland-Deutschen werden nicht als Gleiche in die deutsche Gesellschaft aufgenommen und leiden oft darunter, als Russen abgestempelt zu werden. In Rußland erlebten sie genau das Gegenteil. Dort wurden sie nicht als Russen, sondern als Fremde angesehen.
Das Thema Einsamkeit tritt bei jedem Volksangehörigen auf. Zerrissene Familien treffen bei jedem in der Immigration zu. Bei manchen Familien sogar mehrfach. Ein Teil der Familie ist im Herkunftsort geblieben, ein anderer Teil ist weiter nach Westen ausgewandert und (meistens) sind das die alten Eltern, die hier in Deutschland weiter leben und sehr einsam sind.
Arbeitslosigkeit ist in Deutschland sehr verbreitet. Besonders wenige Chancen haben die, die schlecht Deutsch können. Oder auch diejenigen, die eine russische Qualifikation haben, die in Deutschland nicht anerkannt wird. In den Familien, die von der Arbeitslosigkeit betroffen sind, tritt oftmals ein Rollenwechsel zwischen den Ehepartnern auf, weil die Frau arbeitet und der Mann sich nicht selbst verwirklichen kann. Die Kinder müssen dabei oft die Probleme von Erwachsenen lösen, indem sie dolmetschen müssen oder sich sogar selbst um das Problem kümmern müssen. Die Kinder sind meistens besser und schneller integriert in die deutsche Gesellschaft, als die Eltern. Sie wollen nicht mehr nach russischen bzw. nach den Heimattraditionen leben, aber die Eltern können es nicht anders. Dadurch entstehen Schwierigkeiten in der Beziehung zwischen Eltern und Kindern. Die Jugendlichen, die sich von Altersgleichen abgewiesen fühlen, greifen schneller zu Alkohol und Drogen. Sie fühlen sich allein gelassen und niemand versteht sie.
Aber auch die Menschen, die arbeiten und versuchen, sich an Einheimische anzupassen und ein möglichst normales und vollständiges Leben zu führen, unabhängig von finanzieller Hilfe vom Staat, werden oft auf Arbeit gemobbt oder nach typischen Klischees verurteilt.
Also, man könnte erzählen und erzählen über die Schwierigkeiten und Probleme von Menschen, die todkrank sind, die allein und krank sind, über die kaputten Ehen und zerstörten Beziehungen. Aber das ist so wie überall auf der Welt. Nur bei uns und unseren Landsleuten hier in Deutschland ist und bleibt immer Immigrationshintergrund und Immigration als Schwerpunkt und Leitmotiv.
Nach einigen Jahren Arbeit beim „TD“ wird deutlich, wie viele Leute zusätzlich noch andere Hilfen brauchen. Zusammen mit Malteser haben wir einen russischsprachigen HOSPIZDIENST entwickelt. Wir können todkranke Menschen und deren Angehörige betreuen, begleiten und unterstützen. Wie ich schon sagte: in eine Krise, im Schockzustand ist es oft schwierig, sich in einer „fremden“ Sprache zu äußern oder sogar das Herz zu öffnen.
Fast gleichzeitig haben wir uns mit den Johannitern zusammen gesetzt und einen russischsprachigen HAUSNOTRUFDIENST erarbeitet.
Für die Zukunft planen wir, unsere Dienste hier in Berlin, zusammen mit anderen kleinen russischsprachigen Telefonen Doweria(ca.10) zu vernetzen. Dadurch werden viele von uns Deutschlandweit Hilfe in der Muttersprache bekommen können.
Kann diese Vorgehensweise der Integration schaden bzw. sie verlangsamen?
Wer weiß? Vielleicht werden wir unsere Dienste in 20 Jahren nicht mehr benötigen. Aber die Erfahrung mit türkischen Landsleuten zeigt: Sie sind seit 30-40 Jahren in Deutschland und das Immigrationsproblem wurde nicht gelöst. Vielleicht werden wir in 20 Jahren noch größer, noch gefragter und werden Europaweit arbeiten unter einer Notrufnummer (wie 112).
Das alles schaffen wir nur mit der Hilfe von unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern. Es sind gut ausgewählte und ausgebildete Ehrenamtliche mit Zusatzqualifikationen. Es sind zuverlässige Leute, die hilfsbereit sind, die beschäftigt sein wollen. So wie wir uns entwickelt haben und wie wir arbeiten: 24 Std. Dienst, 50 ehrenamtliche Mitarbeiter, durchschnittlich 20 Anrufe pro Tag und mit dem Moto „Immigranten für Immigranten!“ ist das „Telefon Doweria“ Europaweit einzigartig in seiner Art und Weise.
Danke für die Aufmerksamkeit!
Tatjana Michalak
VIDEO VON TD
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Jubiläum von TD
http://www.google.de/url?url=http://vim eo.com/8592731&rct=j&sa=X&ei=1VKQTd3zKszOswa1 s-CoAg&sqi=2&ved=0CEMQuAIwBQ&q=telefon+doweri a&usg=AFQjCNHWCfspEMKoajaobwhOMKSDb4s3Bg&cad= rja
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