Betreutes Wohnen im Yasni Exposé von Uwe Groß

2011-02-07 Das Zertifikat „Betreutes Wohnen DIN-geprüft“ wird von DINCERTCO, einer Tochter des TÜV Rheinlands, nach einer Auditierung durch das DIS Institut ausgestellt. Kontakt: Uwe Groß / Dr. Lutz H. Michel MRICS ...

2008-07-03 Zum Abschluss der Feierstunde wurde das durch DINCERTCO erteilte Zertifikat und die Plakette „Betreutes Wohnen DIN geprüft“ durch Uwe Groß (Geschäftsführer DIS Institut) der Ostland Wohnungsgenossenschaft sowie der Johanniter ...

Informationen für Verbraucher, Dienstleistungsanbieter und Immobilienwirtschaft Betreutes Wohnen – das ... Dr. Lutz H. Michel MRICS und dem DIS Institut für Serviceimmobilien. ...

Johanna Bialas. Telefon: +49 30 7562-1554. Telefax: +49 30 7562-1141. E-Mail: johanna.bialas@dincertco.de. Website: www.dincertco.de; www.din77800.de ...

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DIS Institut f�r ServiceImmoblien ... Betreutes Wohnen mbH, vertreten durch Uwe Groß (Geschäftsführer): Entwicklung und Realisierung von Betreutem ...

Uwe Groß und Dr. Lutz H. Michel MRICS hatten bei der ehemaligen ... Uwe Groß resumiert: "Mit der Zertifizierung setzt die Stadt Hannover ein Vorbild für ...

Uwe Groß: "Das bedeutet im Gegenzug, dass Wohnen mit Hilfe zuhause, Betreutes Wohnen, Leben in ambulant betreuten Wohngemeinschaften und ähnliche ...

2010-07-08 ... das Wohnangebot, die Vertragsgestaltung sowie die Qualität sichernden Maßnahmen an die DIN-Vorgaben angepasst und von den Gutachtern der DIN CERTO Gesellschaft Uwe Groß und Dr. Lutz H. Michel überprüfen lassen. ...

26. Okt. 2009 ... Der Gutachter des DIS Institut, Uwe Groß, fand eine Betreute Wohnanlage vor, die baulich und konzeptionell vorbildhaft ist. ...

DIS Geschäftsführer Uwe Groß referierte über Betreutes Wohnen beim Arbeitskreis Altengerechtes Wohnen in der EBZ Akademie für Weiterbildung in Hannover ...

2008-08-30 "Viele Menschen lassen sich von dem Begriff Betreuung irreführen", so Uwe Groß von DIN Certco, der seit Ende 2006 30 Anlagen bundesweit begutachtet hat. "Sie sehen im betreuten Wohnen eine attraktive Alternative zum Altenheim und ...

Von Beginn an hat das DIS Institut für Serviceimmobilien an der Entwicklung der DIN – 77800 Betreutes Wohnen mitgearbeitet. Im Ergebnis steht seit Ende 2006 ein bundeseinheitliches Referenzdokument dem Dienstleister/Vermieter und Nutzer zur Verfügung. Die DIN 77800 „Qualitätsanforderungen an Anbieter der Wohnform Betreutes Wohnen für ältere Menschen“ schafft für die Unternehmen und Kunden gleichzeitig eine Basis zur Beurteilung von Leistungsinhalten. Ausgehend von einer Vielschichtigkeit an Angeboten und Begriffen, entstand der Wunsch nach mehr Transparenz und Verbraucherfreundlichkeit. Die Tatsache, dass sich unter dem immer noch ungeschützten Begriff „Betreutes Wohnen“ eine Vielzahl von teils intransparenten Angeboten versteckt, gab letztendlich den Impuls zur Einführung der DIN 77800. Bei Bezugnahme auf die Norm sowie bei zertifizierten Anbietern kann sich der Nutzer auf einen entsprechend hohen Qualitätsstandard verlassen. Dafür steht das Zeichen „DIN geprüft“ und der eigene Anspruch des Anbieters. Die Kriterien hierfür wurden von einem unabhängigen Expertengremium festgelegt. Der Zertifizierungsausschuss hat auf Grundlage der DIN 77800 daraus einen Prüfkatalog entwickelt. Dieser wird bei den Begutachtungen durch das DIS Institut angewendet. Im Rahmen des Prüfprozesses gibt es grundsätzlich zwei unterschiedliche Verfahrenswege: Bereits fertig gestellte und in Betrieb befindliche Häuser können auf Grundlage der Mindestanforderungen an die Norm zertifiziert werden. Geplante Vorhaben, wie bspw. eine laufende Projektentwicklung oder im Bau befindliche Objekte, können für Teile der normenrelevanten Inhalte eine entsprechende Konformitätsbestätigung bis zur endgültigen Fertigstellung erhalten. Dieser Weg der Präzertifizierung ist für Anbieter, Bauherren und Architekten sinnvoll, da hier ein möglicher Optimierungsbedarf häufig recht einfach umgesetzt werden kann. Auch hier gilt, je früher wesentliche Details besprochen werden, desto effizienter wird die weitere Umsetzung für alle Beteiligten und desto höher ist die Ergebnisqualität für den späteren Nutzer. Hierfür gibt es viele praxisbezogene Beispiele aus der Tätigkeit des DIS Institut. Insgesamt werden von den Gutachtern des DIS Institut im Rahmen der Prüfung folgende Kriteriengruppen geprüft: Standort, Gebäude (Planung), Informations- und Betreuungskonzept, Leistungsangebote (Grund- und Wahlleistungen), der obligatorische Hausnotruf, Vertragsgestaltung, Personalkonzepte sowie das Qualitätsmanagement. Die Prüfung erfolgt hierbei in einer Dokumentenprüfung und einem Audit vor Ort und wird durch einen ausführlichen schriftlichen Ergebnisbericht abgeschlossen. Ziel der Begutachtung ist zum einen die Feststellung der Normenkonformität nach der DIN 77800 und zum anderen eine gemeinschaftliche und lösungsorientierten Auseinandersetzung bei möglichen Schwachstellen. Im Blickwinkel stehen dabei der Kundennutzen und die Stärkung von Betriebsstrukturen und Prozessen. Im Rahmen des Auditprozesses soll die Perspektive des Kunden zu den gegebenen Leistungsversprechen klar herausgearbeitet werden. Gerade bei älteren Häusern und dort möglicherweise vorzufindenden Schwachstellen ist Transparenz im Vorfeld von Entscheidungen gefragt. Der Spannungsbogen aus betriebswirtschaftlichen Bedingungen und den vorhandenen Ressourcen gilt es mit den Kundenanforderungen abzugleichen und kompatibel herzustellen. Hierfür wird von dem Anbieter eine entsprechende offensive Umgangsweise erwartet. Qualitätsansprüche und Leistungsangebote sowie deren langfristige Sicherstellung im täglichen Betrieb gilt es den Gutachtern gegenüber darzustellen. Die unter großen Anstrengungen und vielfältigen Einflüssen entwickelte Norm stellt in erster Line eine Dienstleistungsnorm dar. Gerade aus diesem Aspekt wird sie für den Anwender, sprich den Betreiber, die Wohnungsunternehmen, die Bauherren oder Stiftungen, etc. interessant. Stellen bspw. im Neubau Fragen zum barrierefreien Bauen zumindest technisch – planerisch keine Herausforderungen dar (Anmerkung: die einschlägigen Normen müssen umgesetzt werden), so muß die Beurteilung von Bestandsgebäuden im Kontext zum Gesamtbild des Angebots erfolgen. Bei realistischer Betrachtung wird es nicht gelingen, bauliche Vorstellungen in Bezug auf den Baubaustandard eins zu eins in den Bestand zu übertragen. Hierfür fehlen zum einen die Mittel (eigentümer- und mieterseitig) und zum anderen würden hier Aufwand und Nutzen häufig in keinem gerechtfertigten Verhältnis zueinander stehen, sodass eine einfache schwarz-weiß Betrachtung nicht in Frage kommt. Zur Kompensation von vertretbaren Einschränkungen sind daher andere geeignete Instrumente anzuwenden. Dabei steht immer der Nutzer, als der vom Angebot partizipierende, im Mittelpunkt sämtlicher Aktivitäten. Für ihn wird letztendlich der Aufwand einer Zertifizierung bzw. Konformitätsbestätigung betrieben. Hierbei konnten die Gutachter des DIS Institut in den vergangenen Jahren immer wieder feststellen, dass i.d.R. die bereits professionellen und ernsthaft agierenden Anbieter dieses Instrument nutzen. Diese schätzen eine unabhängige, neutrale Beurteilung ihrer Arbeit anhand der Norm – Kriterien zum hin zum internen Review der Abläufe, Prozesse und Strukturen. In Zeiten des Wettbewerbs steht dabei die Maxime, das Gute noch besser zu machen um sich so deutlich sichtbar zum Wettbewerb abzugrenzen. Die Kosten der Prüfung richten sich im Einzelfall nach der Qualität der vorhandenen Unterlagen bzw. dem Prüfungsaufwand im laufenden Verfahren. Hierzu werden im Einzelfall individuelle Angebote unterbreitet. Die Kosten relativieren sich aus Erfahrungen des DIS Institut aus den durchgeführten Zertifizierungsverfahren schnell über gewonnene Effizienzvorteile und den Wettbewerbsvorsprung durch eine öffentlichkeitswirksame Zertifizierung. Gerade bei Dienstleistern, die mehrere Wohnanlagen nach einem identischen Grundmuster betrieben, besteht die Möglichkeit einer Verbundzertifizierung über alle Häuser. Dieses kostenoptimierte Instrument wurde nach einer Entwicklungs- und Erprobungsphase im vergangen Jahr eingeführt, um dem Qualitätsanliegen des Anbieters/Betreibers weiter gerecht zu werden und dabei unter wirtschaftlichen Gesichtspunkten eine Nutzenmaximierung zu erreichen. Ziel der Normenarbeit und letztendlich der Zertifizierung ist die flächendeckende Umsetzung von einheitlichen Qualitätsmaßstäben in Form von Mindeststandards. Die regulativen Vorgaben der DIN Norm 77800 entsprechen somit per se Grundvoraussetzungen und lassen die Individualität und Eigenständigkeit der Anbieter weiter zu, bzw. unterstützen dieses. Jede Auseinandersetzung mit den inhaltlichen Aspekten des Betreuten Wohnens schafft eine potentiell vertrauenswürdige Position für den Nutzer. Dieser erwartet vom Anbieter unter menschlichen Aspekten führsorgliche und lebenswerte Bedingungen. Das Zertifikat „Betreutes Wohnen DIN-geprüft“ wird von DINCERTCO, einer Tochter des TÜV Rheinlands, nach einer Auditierung durch das DIS Institut ausgestellt. Kontakt: office@dis-institut.de oder www.dis-institut.de

Informationen rund um das Thema DIN 77800 "Qualitätsanforderungen an Anbieter der Wohnform Betreutes Wohnen für ältere Menschen"

2010-12-17 Uwe Groß, DIN CERTCO-Gutachter (v.li.), Edmund Matthaei, Vorstandsvorsitzender der Köster-Stiftung und Holger Detjen, Geschäftsführer, präsentieren stolz das DIN-Zertifikat im Eingangsbereich des Begegnungszentrums Köster-Stiftung ...

2011-01-10 Im Rahmen der Seminarreihe referieren zudem Uwe Groß, Geschäftsführer des DIS Institut, zu den Erfolgsfaktoren von Investments in Betreutes Wohnen und Prof. Dipl. – Ing. Lothar Marx, ebenfalls Mitglied des wiss. ...

DIS Institut für ServiceImmobilien - Bewertung, Qualifizierung, Beratung sowie Zertifizierung für Entwickler, Investoren und Betreiber von Serviceimmobilien